Politique d’expédition

Où livrons-nous ?
En France métropolitaine et en Belgique. Nous ne livrons pas encore la Corse, les DOM-TOM, la Suisse ni le Luxembourg.

Frais de livraison
Livraison suivie offerte, en France et en Belgique, quel que soit le montant de la commande.

Délais
Comptez en général 8 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la remise du colis, préparation comprise. Le délai indicatif est rappelé sur chaque fiche produit et au moment de la commande. En période de forte demande (fêtes de fin d'année), il peut être un peu plus long.

Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le colis est remis par La Poste (Colissimo) en France et bpost en Belgique et déposé dans votre boîte aux lettres, ou en point relais s'il ne rentre pas.

Droits de douane et taxes
Aucun frais supplémentaire à la réception : la TVA et les droits d'importation sont inclus dans le prix payé sur le site.

Colis abîmé, incomplet ou non reçu
Écrivez-nous à contact@maisongrelot.com dans les 3 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos. Nous renvoyons l'article ou vous remboursons. Si votre colis est indiqué « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Adresse
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande (numéro, bâtiment, code, interphone). Un colis retourné pour adresse erronée pourra vous être réexpédié, frais de réexpédition à votre charge.