Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans justification (le délai légal est de 14 jours : nous l'allongeons à 30). Il suffit de nous écrire à contact@maisongrelot.com avec votre numéro de commande, puis de renvoyer l'article dans les 14 jours suivants.

Conditions
L'article doit être complet, propre et en bon état, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr l'avoir essayé avec votre animal : c'est tout l'intérêt. Pour des raisons d'hygiène, les articles de toilettage ou d'hygiène dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris, sauf défaut.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi ; l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé.

Article défectueux, abîmé ou non conforme
Envoyez-nous des photos à contact@maisongrelot.com : nous vous renvoyons un article ou vous remboursons, sans frais de retour pour vous. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans (voir nos Conditions générales de vente).

Échange
Nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.